Вопросы менеджеру по продажам на собеседовании

В процессе подготовки к собеседованию на должность менеджера по продажам изучите список нижеприведенных вопросов и постарайтесь сформулировать свои ответы. Также ознакомьтесь с типовыми вопросами, которые часто звучат на собеседовании. Многие из нижеприведенных вопросов открытые, побуждающие Вас говорить о том, что Вы думаете, или как Вы поступите в той или иной ситуации. Не всегда вопрос имеет правильный ответ. Чаще Ваши ответы на вопросы используются для создания полной картины Ваших компетенций и личностных особенностей. С их помощью компания может спрогнозировать, насколько Вы с Вашим набором качеств и навыков впишитесь в их компанию.

Мы разделили вопросы на несколько разделов.

Знание техники продаж, опыт

• Вы озвучили и продублировали по электронной почте коммерческое предложение. Каким образом лучше получить обратную связь от клиента?
• В конце продуктивного, как Вам показалось, разговора по телефону, потенциальный клиент говорит, что он не готов принять решение о сотрудничестве сразу, и ему необходимо подумать. Как вы поступите?
• Вы направили потенциальному клиенту коммерческое предложение на рассмотрение. Однако клиент отказался, толком не аргументируя своё решение. Что вы сделаете?
• Клиент отказывается от сотрудничества, высказывая незначительную (с Вашей точки зрения) причину. Вы понимаете, что вы с клиентом взаимно интересны. Как Вы будете себя вести?
• Что необходимо для проведения грамотной презентации продукта?
• Как понять, кто в переговорах контролирует ситуацию?
• Какие приёмы Вы используете при обсуждении цены?
• Какие есть способы предотвращения негативных реакций со стороны клиента?
• Потенциальный клиент на переговорах говорит, что озвученная сумма больше, чем может позволить их компания. Как Вы поступите?
• В конце личной встречи потенциальный клиент говорит, что ему необходимо ещё раз обдумать Ваше предложение. Что Вы будете делать?
• Что ответить на заявление клиента о том, что Ваши цены слишком высоки для них?
• Что Вы продавали на прошлой работе? Проведите презентацию этого продукта/услуги.
• Был ли у Вас план продаж? Каков процент выполнения плана в течение года?
• Сочетание каких качеств менеджера по продажам важны для переговоров с потенциальным клиентом на начальном этапе взаимодействия?
• Какие у потенциального клиента могут быть критерии в процессе принятия решения о начале работы, помимо стоимости товара или услуги?
• Потенциальный заказчик в процессе переговоров начинает приводить Вам преимущества Ваших конкурентов. Как вы поступите?
• Каков был процент повторных продаж на прошлом рабочем месте? Почему уходили клиенты?
• Какова цель «холодного» звонка?

Ваши личностные качества

• Вы сильно устаёте, когда приходится много говорить?
• Вам нравится знакомиться с людьми?
• Что делает Вас успешным?
• Что позволило Вам стать успешным менеджером по продажам?
• Вам нравится быть на виду?

Мотивация

• Вы готовы к резким колебаниям зарплаты?
• Какая система мотивации была бы для Вас наиболее комфортна?
• Что вам нравится и что не нравится в работе менеджера по продажам?
• На какой уровень дохода Вы рассчитываете выйти через полгода? Через год?
• Что для Вас наиболее ценно в работе менеджера по продажам?
• Как Вы думаете, что важнее — высокое качество товара/услуги или высокий клиентский сервис?
• Какие факторы являются решающими в случае сравнения двух конкурентов?
• Почему Вы не открыли свой бизнес?

Лояльность

• Есть ли у Вас наработанная база клиентов?
• Допустим, Вам предложат остаться в текущей компании. Что могло бы Вас склонить к положительному решению?
• Что Вы знаете о нашей продукции/услуге?

У Вас есть свой опыт прохождения собеседования на позицию менеджера по продажам? Поделитесь им в комментариях!